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开封前请确认包装没有任何瑕疵。由于个人卫生问题,如非产品功能问题(非错误/瑕疵),不允许换货。

 

处理时间

大多数订单在付款后 24 小时内发货。当你的订单已发货,我们将会为你提供一个追蹤号码,使你能够追蹤你的包裹。

 

交货时间

在3至7个工作日之内。

注意:这些发货时间使用历日计算,只用作一般情况。航运延误有可能是由于自然灾害、恶劣天气、战争、公众假期以及我们无法控制的因素造成的。

 

换货

自客户收到产品即日起(以签收日期为准),如果该货品因制造方面的问题,为你提供14日内免费换货的服务。

如果你收到的产品损坏或有故障,请立刻联系我们。我们将在1-2个工作日内处理你的退换申请。如果你需要退换,你将需要负责支付运费 (如果你不与我们联系,而未经授权退回产品,我们将不对货物的损失或退换作负责)

 

产品的退换流程

1. 如果你的订单需要办理退换,请确保你的订单符合退换标准,你可以经电邮去信:info@qi-keto.com填写订单号码、要退货的商品、退货原因、详细描述产品瑕疵问题,及附上相片。我们会在 1-2个工作日内回复。

2. 请根据要求,将产品发回给我们。为了避免产生任何额外费用,退回时请务必将送货单、所有相关附件(如部分产品有产品保证卡、防尘包装或其他配件) 及相关赠品必须一併退回。否则我们将无法为你办理退换。

3. 收到并检查你的退货后; 我们将向你发送电子邮件,通知你我们已收到你的退货。如果你的请求被批准或拒绝,我们还将通知你。如果一切检查完成后,我们将在1-3个工作日内把货物发送给你。 

* 在寄回需要退货产品时,请务必将退货单编号写在送货单或纸上随包裹寄回,否则将自行承担退货风险。请查看有关退货运费资料。

* 经专员详细检查后,如没有发现任何问题的退回产品将寄送到你原订单的收货位址,如需更改请在提交换货申请时同时选择新的配送方式和位址。

 

不能退换货的原因

如出现以下情况,则我们无法协助办理退货:

• 以个人喜好为由
• 产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等
• 由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线,开裂
• 产品超过其使用寿命,而造成破损
• 由于洗涤不当造成产品受损
• 由于展示原因造成产品褪色
• 产品外表不凈
 

如你认为你购买的产品有缺陷,请参阅QI-KETO为期1年的保养

如有任何争议,QI-KETO保留最终决定权。 

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